Foire aux questions
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent dans les 5 à 12 jours ouvrables.
Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.
Vos lunettes de soleil sont-elles anti-UV ?
Oui, toutes les lunettes de soleil RÜ sont conçues pour offrir une protection UV tout en conservant un look tendance et haut de gamme.
Comment taillent vos pulls à capuche ?
Nos hoodies présentent une coupe moderne décontractée. Pour un look oversize, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.
Comment prendre soin de mon sweat à capuche ?
Lavez à froid, à l'envers, et séchez à l'air libre si possible pour maintenir la qualité du tissu et la longévité de l'impression.
OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?
Oui — nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $ CA.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE APRÈS L'ACHAT ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.
Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Certains articles peuvent revenir en fonction de la demande, tandis que d'autres restent limités pour préserver l'exclusivité.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
QUELS SONT VOS MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du règlement.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER RÜ ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
POURQUOI CHOISIR RÜ ?
RÜ allie l'esthétique moderne du streetwear à des essentiels du quotidien haut de gamme, conçus pour la confiance en soi, le confort et un style sans effort.