Foire aux questions

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent dans les 5 à 12 jours ouvrables.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.

Vos lunettes de soleil sont-elles anti-UV ?

Oui, toutes les lunettes de soleil RÜ sont conçues pour offrir une protection UV tout en conservant un look tendance et haut de gamme.

Comment taillent vos pulls à capuche ?

Nos hoodies présentent une coupe moderne décontractée. Pour un look oversize, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.

Comment prendre soin de mon sweat à capuche ?

Lavez à froid, à l'envers, et séchez à l'air libre si possible pour maintenir la qualité du tissu et la longévité de l'impression.

OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?

Oui — nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $ CA.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE APRÈS L'ACHAT ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.

Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Certains articles peuvent revenir en fonction de la demande, tandis que d'autres restent limités pour préserver l'exclusivité.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

QUELS SONT VOS MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du règlement.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER RÜ ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

POURQUOI CHOISIR RÜ ?

RÜ allie l'esthétique moderne du streetwear à des essentiels du quotidien haut de gamme, conçus pour la confiance en soi, le confort et un style sans effort.

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Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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